Quando alguém tem demência, um dos sinais que as pessoas frequentemente notam em primeiro lugar é que a pessoa tem dificuldades de memória e que essas dificuldades afetam a sua vida diária. A pessoa pode também apresentar dificuldades de compreensão, perder a noção do tempo e mostrar desorientação, assim como dificuldade em executar tarefas que lhe eram familiares e diárias, tais como cozinhar e tratar da sua higiene pessoal. A demência não faz parte do envelhecimento normal. Pode ser causada por várias doenças que danificam o cérebro, sendo que a doença de Alzheimer é a mais comum.

A demência nem sempre é diagnosticada ou é diagnosticada tardiamente e atualmente não existe prevenção ou cura para a maioria dos tipos de demência. Contudo, existem várias razões para que se procure conhecer e identificar os sinais de demência tão cedo quanto possível. Primeiro, ao descobrir que tem uma doença, a pessoa com demência pode sentir-se menos culpada pelos sintomas que tem vindo a experienciar. Segundo, o diagnóstico precoce permite que a pessoa com demência possa organizar e planear a sua vida e tomar parte das decisões que dizem respeito ao seu futuro. Terceiro, a família e amigos da pessoa com demência podem informar-se e preparar-se melhor para prestar cuidados à medida que as necessidades da pessoa forem mudando. Pretende-se que o iSupport ajude os cuidadores a prestar cuidados com qualidade assim como a cuidar de si mesmos.